Fri frakt inom Sverige
 Snabba leveranser
 0706-280706 (07.30-15.30)
 kundtjanst@tikei.se
TiKei Mineral Cosmetics
JUST NU: Borste Ultimate Kabuki Borste Ultimate Kabuki 159 kr

Privacy Policy TiKei AB

Hur behandlar vi din personliga information?

När du handlar i vår webbutik så lämnar du ifrån dig information om dig själv. Var du bor, ditt telefonnummer, vilken e-postadress du har och vad du handlar.

På den här sidan berättar vi lite mer om vad vi gör med den information du delar med dig av och hur vi arbetar med den.


Sammanfattning av vår informationshantering

Vi samlar bara in den information som vi behöver. Vi behöver veta var du bor för att kunna skicka varorna hem till dig och vi behöver veta ditt telefonnummer för att kunna skicka sms-avisering när din beställning har levererats till utlämningsställe.
Vill du beställa mot faktura så måste vår samarbetspartner SveaWebPay ha ditt personnummer. Bara då kan du få dina varor hemskickade mot faktura.

När du betalar med kort så krävs det att du uppger ditt kreditkortsnummer. Det går via en säker server och det är SveaWebPay som sköter kortbetalningarna till oss. Vi på TiKei tar inte del av dina kortuppgifter.

Sen måste vi såklart veta vilka produkter du beställer och vi behöver din e-postadress för att kunna kontakta dig med leveransbesked, ändrad information osv.


Vilka system hamnar dina uppgifter i?

När du handlar hos oss så går din order igenom flera steg för att vi ska kunna behandla och skicka dina varor till dig.

Vårt adminsystem
När din beställning är klar så hamnar den i en databas i vårt adminsystem. Där ser vi vilka produkter du har beställt, hur du har betalat (men ingen information om kreditkortsnummer, personnummer eller liknande) och vilken adress du vill ha det skickat till.

Vår hemsida och adminsystem ligger hos webbhotellet Oderland som är en stor och seriös aktör inom webbhotell och hosting. Alla våra sidor är krypterade (det kan du se på att det står https:// i början av vår webbadress).
Det säkerställer att ingen obehörig ser dina uppgifter när du beställer.

Det är vårt adminsystem som skickar ut e-postmeddelande efter beställning för att bekräfta att den är mottagen.
Om du hör av dig till oss om tex en retur eller ett byte så lägger vi en anteckning om det i adminsystemet för att kunna gå tillbaka och titta när returen kommer. Vi skriver aldrig någon personlig information i notisfältet utan bara sådant som är relaterat till beställningen.

SveaWebPay och Paypal
När du kommer till kassan så måste du betala för dina varor. Vi använder oss av SveaWebPay för alla svenska betalningar och Paypal för alla utländska.

Till Paypal skickas endast beloppet och ordernummer och vi får tillbaka en signal på om den är betald eller ej. Du fyller själv i dina adressuppgifter på vår hemsida.

Till SveaWebPay skickas endast orderraderna och beloppet. Resten av informationen skriver du in direkt till SveaWebPay i betalningsfönstret och vi får sen tillbaka den information vi behöver så som namn, adress, e-post, telefonnummer och om beställningen har gått igenom.

Vi samlar bara in den information vi behöver för att kunna leverera till dig på ett bra sätt!

PostNord
PostNord behöver ditt namn och din adress samt telefonnummer för att kunna leverera till dig.


Information till andra aktörer

Vi lämnar aldrig ifrån oss din information till någon annan än de vi har nämnt ovan.
Undantag görs om vi av någon anledning är tvingade enligt lag eller domstolsbeslut.


Hur använder vi den här informationen?

Vi använder informationen för att expediera din beställning. Vi använder din e-postadress för att kunna skicka information till dig om beställningen.
Vi använder även informationen för att skapa ett konto så att du kan följa din leverans och se dina tidigare beställningar. Om du vill att det ska skapas ett konto eller inte bestämmer du själv i kassan.
Du kan när som helst välja att avsluta ditt konto genom att skicka ett mail till oss på kundtjanst@tikei.se.

Vi använder aldrig din information i marknadsföringssyfte.
Beställningsprocessen är separat från nyhetsbrevet och du måste aktivt välja att få vårt nyhetsbrev (kryssa i ruta i kassan och sen även bekräfta mailet).
E-postadresserna som används till nyhetsbrev ligger inte i samma system som beställningarna och kunduppgifterna.
För mer info om nyhetsbrev: Klicka här


Varför sparar vi information och hur länge?

Vi sparar information av bokföringstekniska skäl. Vi behöver kunna redovisa underlag till skattemyndigheten och vi behöver också informationen för att kunna fullgöra garantiåtaganden.
Vi sparar även dina uppgifter för att du ska kunna gå in på ditt konto (om du har valt att skapa ett) och se vad du tidigare har beställt.
Din beställning sparas i 3 år om du inte har valt att skapa ett konto. Därefter raderas den från vårt adminsystem. Viss information finns dock kvar för bokföringens skull.


Dina kundmail

När du skickar mail till oss så tas den emot på vår dator i vår lokal. Normalt sparar vi mail i 2-3 månader och behöver vi spara någon information om en beställning så lägger vi in den i vårt adminsystem.


Kundkonto

I samband med din beställning kan du välja att skapa ett kundkonto. I kundkontot samlas dina beställningar och där kan du se vad du tidigare har beställt och om din beställning har skickats. Du kan när som helst avsluta kontot genom att maila oss.
Om du inte gör några beställningar på 3 år så raderas ditt kundkonto.


Personuppgiftsansvarig

I enlighet med GDPR så har vi utsett en personuppgiftsansvarig.
Vår VD är personuppgiftsansvarig och ansvarar för att alla medarbetare är insatta i hur vi bearbetar informationen.
Vill du ha kontakt så maila oss på kundtjanst@tikei.se.


Cookies

Vi använder cookies för att kunna lagra dina varor i varukorgen. Vi sparar även kunduppgifterna i kassan för att du inte ska behöva skriva in dem igen om betalningen inte går igenom (gäller endast Paypal).
Cookies med namn och adress raderas efter en dag.

Vi använder dessutom Googles tjänst "Google Analytics". Även denna använder Cookies. Här kan du läsa mer om vad det betyder för dig. https://www.google.com/intl/sv/policies/privacy/partners/


Ta bort din information från vår databas

Du kan när som helst begära att se informationen vi har sparat om dig och du kan välja att anonymisera det så att det inte går att spåra till dig.
Du kan välja att avsluta ditt konto hos oss när som helst. Du kommer då inte att kunna logga in och se tidigare beställningar. Viss information kan vi dock vara tvungna att spara för bokföringens skull.

Har du frågor så är du välkommen att kontakta oss på kundtjanst@tikei.se

Vi hoppas att du känner dig trygg med hur vi behandlar dina personuppgifter och vill fortsätta handla ditt mineralsmink hos oss!
Connect with us